潘先生另外付了100元使用全新配件
2018-07-22 16:21
来源:未知
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经销商孙女士则辩称,配件开裂可能与天气潮湿寒冷有关,也有可能是安装人员操作不当造成,但配件本身不存在质量问题,因此她只愿象征性赔偿潘先生200元,并重新更换新的活接配件。

11月9日,潘先生花1600多元在芦淞区太子路逸升家电总汇购买了一台热水器,由经销商提供上门安装服务。

潘先生回忆,11月10日他下班回家,打开房门发现满地是水。经过检查发现,热水器进水管活接开裂,由于出水量太大,卫生间地漏无法迅速排除,造成客厅地板及多处墙角装饰线被浸湿损坏。

考虑到安全及质量问题,潘先生另外付了100元使用全新配件。安装人员承诺,所有配件都有1年质保,出任何问题,经销商都会负责。

在安装过程中,潘先生发现,热水器包装箱内并没有相关管道、阀门、接口等配件,安装人员用的是自带且没有包装标志的配件。对此,安装人员解释,热水器包装本身不带配件,需另外加收管道及阀门接口配件费用100元。

11月11日,潘先生找到经销商,他认为进水管活接配件只使用一天便开裂,肯定存在质量问题,家里的装修损失共计3000元,应当由经销商承担。

两名安装人员调试安装完毕,当晚潘先生全家使用新热水器洗澡,期间并无异样,然而第二天便出问题了。

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